Waarom kan ik geen geluid streamen van mijn iOS-apparaat naar mijn hoortoestellen?

Vind oplossingen voor verschillende problemen met het streamen van telefoongesprekken, muziek of audio naar uw hoortoestellen vanaf uw iPad, iPhone of Mac-computer.

Voordat u begint

1
  • Zorg ervoor dat u de laatste versie van Oticon Companion op uw iPhone of iPad hebt gedownload voor stabiliteit. Oticon Companion is niet beschikbaar voor Mac.
  • Als u meer dan één iOS-apparaat gebruikt met uw hoortoestellen, is het belangrijk dat op al uw apparaten dezelfde iOS-versie is geïnstalleerd en dat ze allemaal dezelfde Apple ID gebruiken. Dit helpt problemen met streamen te voorkomen.
    2

    Compatibiliteitsgids

    Bekijk welke iPhones werken met uw hoortoestellen.

    3

    Download de Oticon Companion

    Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van de Oticon Companion heeft.

    alt

    Problemen met het streamen van geluid van uw iPhone of iPad naar uw hoortoestellen

    1

    Instellen hoe gesprekken en audio worden doorgestuurd op uw iPhone of iPad

    Op uw iPhone of iPad moet u mogelijk instellen hoe gesprekken en andere soorten audio normaal gesproken worden doorgestuurd.

    Ga naar > Instellingen > Toegankelijkheid > Gehoorapparaten > Audiopad.

    Selecteer Gespreksaudio voor gesprekken of Media-audio voor andere audio.

    Selecteer de gewenste route uit de lijst met opties.

    • Kies Altijd hoortoestellen als u altijd wilt dat het geselecteerde audiotype naar uw hoortoestellen wordt geleid
    • Kies Nooit naar hoortoestel als u nooit wilt dat het geselecteerde audiotype naar uw hoortoestellen wordt gerouteerd
    • Kies Automatisch om uw iPhone automatisch het geselecteerde audiotype te laten routeren
    2

    Controleer of Apparaten in de buurt beheren is ingeschakeld.

    Ga naar > Instellingen > Toegankelijkheid > Hoortoestellen > MFI HOORAPPARATEN.

    Controleer of Apparaten in de buurt beheren is ingeschakeld.

    Problemen met het gebruik van meerdere Apple apparaten

    Als u niet kunt overschakelen van het ene apparaat naar het andere, of als u problemen heeft met het overschakelen tussen iOS-apparaten, kunnen de volgende acties helpen.

    1

    Audio Handoff inschakelen om te schakelen tussen apparaten.

    Zorg ervoor dat de functie 'Audio Handoff' is ingeschakeld.

    Ga naar > Instellingen > Toegankelijkheid > Audio Handoff.

    Controleer of Audio Handoff is ingeschakeld.

    2

    Sluit de app, behalve op het apparaat dat u wilt gebruiken.

    Sluit de Oticon Companion op beide apparaten en zorg ervoor dat deze op geen van beide apparaten op de achtergrond actief is.

    Start het streamen van geluid op het apparaat dat u wilt gebruiken (misschien moet u een paar keer op play drukken).

    Open de Oticon Companion opnieuw op het apparaat dat u gebruikt.

    Ontkoppelen van andere apparaten

    Als u maar één apparaat met uw hoortoestellen wilt gebruiken, kunt u de andere apparaten ontkoppelen.

    Hoe ontkoppel ik Apple apparaten